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Chamados abertos
No menu CONTROLE DE CHAMADOS procure por > Chamados abertos
Logo abaixo dos chamados, você encontrará as seguintes opções:
- Abrir: Está abrindo a ficha de chamado diretamente.
- Responder: Pode estar enviando mensagem para o cliente na central do assinante.
- Alterar: Pode estar alterando o chamado, como a data de visita e outros detalhes.
- Fechar: Pode estar encerrando o chamado, adicionando uma cobrança para o cliente ou não, e incluindo o motivo do fechamento.
- Conexões: Nessa ferramenta você tem a opção de ver a conexão do seu cliente como: total geral download, total geral upload, total abaixo download etc…
- Informações: Nessa opção, você terá acesso a alguns dados do chamado e do cliente, como dados pessoais, acessos, chamados e mensagens enviadas.
- Notas: Nessa opção, você pode inserir qualquer informação que deseje lembrar.
Os ícones a seguir têm as seguintes funções:
Criar um novo chamado.
Seleciona os chamados que deseja excluir.
Imprime os chamados selecionados em um documento do tipo “Ficha de chamado”. Para editar o modelo da ficha de chamado.
Exporta os chamados para um arquivo Excel.
Visualiza os chamados em um arquivo PDF.
Manual em andamento, aguarde atualizações.
wiki_suporte_aberto.txt · Última modificação: 27/09/2023 17:39 por josesantos