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CONTROLE DE CHAMADOS procure por > Chamados fechados
Logo abaixo dos chamados, você encontrará as seguintes opções:
Abrir: Está abrindo a ficha de chamado diretamente.
Reabrir: Pode reabrir o chamado novamente.
Conexões: nessa ferramenta você pode está vendo a conexão de seu cliente.
Informações: Nessa opção, você terá acesso a alguns dados do chamado e do cliente, como dados pessoais, acessos, chamados e mensagens enviadas.
Notas: Nessa opção, você pode inserir qualquer informação que deseje lembrar.
Os ícones a seguir têm as seguintes funções:
![](/lib/exe/fetch.php?w=30&tok=944999&media=mk_add.png)
Criar um novo chamado.
![](/lib/exe/fetch.php?w=30&tok=ff101a&media=mk_trash.png)
Seleciona os chamados que deseja
excluir.
-
![](/lib/exe/fetch.php?w=30&tok=a9af3d&media=mk_exporta_excel.png)
Exporta os chamados para um arquivo
Excel.
![](/lib/exe/fetch.php?w=30&tok=0c9149&media=mk_exporta_pdf.png)
Visualiza os chamados em um arquivo
PDF.
![](/lib/exe/fetch.php?w=29&tok=8a0106&media=mk_map.png)
Visualize a localização do cliente no
mapa (é necessário definir as coordenadas do cliente).
![](/lib/exe/fetch.php?w=25&tok=98df7c&media=mk_send.png)
Selecione os chamados para os quais deseja enviar uma mensagem por
e-mail ou
SMS (é necessário definir o endereço de e-mail e número de telefone nas informações do cliente).